1. Jakie warunki należy spełniać, aby zostać stewardessą / stewardem?

Do podstawowych warunków, jakie powinni spełniać kandydaci na stanowisko stewardessy / stewarda należą:

• ukończone 18 lat;
• posiadanie aktualnego paszportu;
• dobry stan zdrowia. Przed rozpoczęciem pracy każdy przechodzi szereg badań, tak więc przed zgłoszeniem swojej kandydatury warto wziąć to pod uwagę.
• posługiwanie się językami obcymi na poziomie bardzo dobrym. Niektóre linie lotnicze wymagają jedynie znajomości języka angielskiego, inne życzą sobie, aby kandydat posługiwał się co najmniej dwoma językami obcymi.
• odpowiedni wzrost i waga ciała. Wymagany wzrost to średnio od 160 do 185 cm. Linie lotnicze różnie ustalają minimum i maksimum, niekiedy podając osobne progi dla mężczyzn i kobiet. Waga ciała musi być proporcjonalna do wzrostu. Ważna jest również miła aparycja.
• umiejętność pływania.

2. Gdzie należy zgłosić się, aby zostać pracownikiem jednej z linii lotniczych?

Aby zostać pracownikiem linii lotniczych, można złożyć swoja aplikację w dziale rekrutacyjnym danej linii.

Często linie lotnicze korzystają z pośrednictwa agencji rekrutacyjnych. Szczególnie dotyczy to przewoźników zagranicznych. Osobom poszukującym pracy na w/w stanowisku proponujemy zatem nawiązanie kontaktu z agencjami, które prowadzą nabór na stewardów/stewardessy dla poszczególnych linii lotniczych. Kontakt z agencjami działającymi na terenie kraju niejednokrotnie upraszcza procedurę postępowania rekrutacyjnego, a już z pewnością ułatwia i przyspiesza dostęp do konkretnych informacji dotyczących oferty.

Dobrym źródłem informacji mogą być osoby pracujące w danych liniach lotniczych. Często to właśnie one doskonale orientują się, jakie są najbliższe plany pracodawcy, co do naboru nowych pracowników, w jakim miejscu przewidywane jest spotkanie. Warto zatem zadawać pytania na naszym forum.

3. Jakie dokumenty należy dostarczyć, aby podjąć pracę.

Pierwszym etapem rekrutacji jest z reguły wypełnienie formularza aplikacyjnego, znajdującego się na stronie danej linii lotniczej lub agenta. Podane tutaj wstępne informacje pozwalają pracodawcy zorientować się co do ogólnych predyspozycji kandydata. Kolejno zostaje się poproszonym o dostarczenie Curriculum Vitae oraz Listu Motywacyjnego. Z reguły pracodawca wymaga dokumentów napisanych w języku angielskim; niejednokrotnie polska agencja poprosi o dokumenty w języku polskim. Jeżeli wymagana jest znajomość dodatkowego języka obcego, pracodawca z pewnością zamieści taką informację ogłaszając nabór. Aplikujący proszony jest również o przesłanie swojego zdjęcia, najczęściej zdjęcia paszportowego oraz zdjęcia całej sylwetki. Proszę pamiętać, iż wszystkie dokumenty przesyłane do pracodawcy, wpływają na ogólną ocenę kandydata, dlatego warto podchodzić do przesyłanych dokumentów profesjonalnie, mając na uwadze, by nie działały na naszą niekorzyść.

W kolejnych etapach rekrutacyjnych (ich liczba zależna jest od konkretnego pracodawcy) często wymagana jest dodatkowo kopia paszportu, referencje od wcześniejszych pracodawców, posiadane dyplomy, zaświadczenie o niekaralności.

4. Ile może zarobić stewardessa/steward?

Wynagrodzenie w poszczególnych liniach lotniczych różni się. Początkowo zarobki nie są bardzo wysokie. Pracownicy są najczęściej zatrudniani na tzw. „okres próbny”, który może trwać do roku. W niektórych liniach lotniczych pracownicy poza podstawową pensją otrzymują prowizje od sprzedaży na pokładzie oraz dodatkowe wynagrodzenie za nadgodziny.

Po zdobyciu doświadczenia i przepracowaniu okresu próbnego zarobki najczęściej wzrastają, dochodzą dodatkowe bonusy, które dana linia lotnicza zapewnia swoim pracownikom.

5. Jakie są wymagania zdrowotne?

Już przy ubieganiu się o pracę stewardessy/stewarda należy wziąć pod uwagę swój stan zdrowia, który musi być naprawdę bardzo dobry. Ogólne wymagania zdrowotne opisane zostały poniżej. Należy jednakże wziąć pod uwagę dodatkowo indywidualne wymogi pracodawców, o których kandydat może zostać poinformowany podczas ubiegania się o pracę.

Ogólne wymagania zdrowotne:

• dobry wzrok,
• dobry słuch,
• brak problemów z gardłem,
• brak problemów z drogami oddechowymi,
• zdrowe zatoki,
• brak zawrotów głowy.

• cukrzycę,
• epilepsję,
• astmę,
• nerwicę,
• wszelkie choroby psychiczne

6. Czy trzeba ukończyć specjalną szkołę żeby zostać stewardessą?

Każda linia lotnicza prowadzi szkolenia dla stewardess/stewardów. Po pozytywnym przejściu procesu rekrutacyjnego kandydatom oferowany jest kurs, który przygotowuje do zawodu.

Istnieją specjalne szkoły dla stewardess/stewardów, jednakże nie gwarantują one kandydatom pracy w liniach lotniczych. Najczęściej bowiem nie ma możliwości podjęcia pracy bez specjalnego szkolenia, przeprowadzanego właśnie przez konkretną linię . Należy liczyć się z tym, iż każda z linii lotniczych chce być konkurencyjna wobec innej. Będzie zatem proponować dodatkowe usługi, większy komfort lotu, specjalną obsługę pasażerów. Będzie stawiała na dodatkowe własne rozwiązania, ponad wymogi standardowe stawiane pracownikom zatrudnionym jako personel pokładowy.

7. Na czym polega kurs na stewardessę?

Każda z obecnie działających linii lotniczych wypracowała własną metodę szkolenia swoich przyszłych pracowników. Kursy różnią się czasem ich trwania, stopniem omawiania poszczególnych zagadnień, przekazywaną wiedzą z zakresu obsługi klienta itp. Szkolenie trwa przeważnie kilka tygodni i jest prowadzone przez trenerów z danych linii lotniczych. Materiał zazwyczaj obejmuje następujące zagadnienia:

• kurs pierwszej pomocy,
• kurs przeciwpożarowy,
• kurs bezpieczeństwa,
• kurs obsługi klientów i sprzedaży na pokładzie,
• procedury ewakuacji,
• egzamin z pływania,
• teoria i komunikacja w lotnictwie

Kursanci zapoznają się z wyposażeniem samolotu, budową kabiny pasażerskiej i sprzętem awaryjnym. Poruszane są zagadnienia związane z zarządzaniem zespołem, przewozami lotniczymi a także sztuką makijażu. Duży nacisk kładziony jest na przygotowanie kandydatów do działania w sytuacjach awaryjnych. Podczas trwania kursu przeprowadzane są ćwiczenia ewakuacyjne w przypadku lądowania awaryjnego, zajęcia udzielania pierwszej pomocy, zarówno na pokładzie samolotu, jak i ratownictwa wodnego (zajęcia na basenie).

8. Czy można pogodzić naukę z pracą stewardessy?

Wszystko uzależnione jest od oferty pracy konkretnej linii lotniczej. Niektórzy pracodawcy wymagają 100% dyspozycyjności swoich pracowników, szczególnie w początkowym okresie pracy. Wówczas raczej nie jest możliwe pogodzenie pracy na stanowisku stewardessy / stewarda ze studiami bądź dodatkowymi zajęciami. Często zmieniające się godziny pracy (dopasowane raczej do pracodawcy a nie do pracownika), okres próbny, podczas którego pracownik jest szczególnie obserwowany i oceniany przez przełożonych, ciągły rozwój linii, tworzenie nowych miejsc pracy oraz ekspansja terytorialna linii wymagają pełnego zaangażowania pracowników i ich stałej gotowości do pracy.

Istnieją również linie lotnicze, które nie stawiają aż tak restrykcyjnych wymagań. Godzą się na zatrudnienie pracowników w niepełnym wymiarze godzin lub modyfikację planu lotów. Z reguły takie linie lotnicze posiadają mocną pozycję w danym miejscu (bazie), dysponują bogatym zapleczem pracowników, których dostateczna liczba i częsta rotacja umożliwiają zatrudnienie w niepełnym wymiarze godzin.

9. Ile języków obcych należy znać by zostać stewardessą?

Najczęściej wymaganym i uważanym za „język lotniczy” jest język angielski. Jego znajomość musi być bardzo dobra. Często jest on jedynym językiem weryfikowanym podczas procesu rekrutacyjnego. Niektóre linie lotnicze mogą wymagać znajomości dwóch lub więcej języków obcych (z reguły europejskich), ale wszystko zależy od konkretnego przewoźnika. Ponadto znajomość innych języków obcych jest zawsze dodatkowym atutem.

10. Czy naprawdę trzeba umieć pływać?

Większość linii lotniczych sprawdza już podczas pierwszego etapu weryfikacji dokumentów aplikacyjnych, czy dany kandydat potrafił pływać. Często w formularzu aplikacyjnym pracodawca prosi o udzielenie odpowiedzi na pytanie: „Czy potrafi Pan / Pani pływać?”. Umiejętność ta wymagana jest głównie na wypadek konieczności wodowania samolotu. A ponieważ to właśnie stewardessa / steward są odpowiedzialni za bezpieczeństwo pasażerów samolotu, to od nich wymaga się i oczekuje umiejętności udzielenia pomocy nawet w wodzie. Najczęściej umiejętność pływania weryfikowana jest podczas kursu przygotowującego do pracy. Wymagania co do rzeczywistych umiejętności pływania są różne w zależności od danych linii lotniczych. Przygotowując się do aplikowania zawsze należy dopytać, czy wymagana jest umiejętność pływania, czy wymagany jest określony styl pływacki, czy należy zmieścić się w określonym limicie czasu podczas sprawdzianu. Pracodawcy, którzy pytają o umiejętność pływania często przewidują dodatkowy kurs nauki udzielania pomocy osobom poszkodowanym w wypadku, które znalazły się w wodzie. Należy jednak wziąć pod uwagę, iż nie jest to kurs nauki pływania.

11. Co należy do obowiązków stewardess?

Do obowiązków stewardessy/stewarda należy m. in.:

• dbanie o bezpieczeństwo i komfort pasażerów,
• oferowanie serwisu zgodnie ze standardami firmy,
• współpracy z innymi członkami załogi, jak i pracownikami służb lotniskowych.

12. Ile wynosi przeciętny czas pracy stewardessy?

Średni wymiar czasu pracy stewardessy wynosi 40 godzin tygodniowo. Jednorazowo czas wykonywania czynności może wynosić maksymalnie od 12 do 14 godzin na dobę, a w przypadku lotu długodystansowego może w określonych przypadkach być zwiększony do 18 godzin. Z reguły jednak praca zajmuje około 8-10 godzin dziennie. Wymiar czasu pracy zależny jest również od rodzaju zatrudnienia: cały etat, pół etatu, itp.